Глава Yandex Uzbekistan Иззат Шукуров покаялся за масштабный сбой в работе сервисов, который 11 октября затронул пользователей по всему Узбекистану.
Шукуров известил, что команды компании весь день искали решения возникших проблем и помогали пользователям и партнёрам. Особое внимание, по его словам, уделят обращениям, связанным с платежами, выплатами и работой службы поддержки.
Руководитель Yandex Uzbekistan признал, что сбой нарушил планы многих людей, повлияв на поездки, заказы и работу. Он подчеркнул, что специалисты продолжают восстанавливать сервисы.
«Наши команды круглосуточно работают над восстановлением сервисов и устранением последствий сбоя», — заявил Шукуров.
Он также поблагодарил партнёров за поддержку во время инцидента и отметил, что пользователям нужны не объяснения произошедшего, а стабильно работающие приложения и оперативное решение проблем.
Сбой начался утром 11 октября. Водители столкнулись с трудностями при работе в приложении «Яндекс Про», а пассажиры не могли заказать такси, узнать актуальные цены и отследить движение автобусов. Больше всего жалоб поступило около 9:00, после чего ситуация начала стабилизироваться.
В Yandex Uzbekistan объяснили перебои особенностями распределённой вычислительной инфраструктуры. При отказе одного из её компонентов нагрузка перераспределяется, что может вызывать временные ошибки в других регионах.
По опубликованным данным, инцидент был связан с аварийной остановкой дата-центра «Яндекса» во Владимире, инфраструктура которого пострадала в результате атаки беспилотников. Перебои также отмечались в Казахстане и Кыргызстане.
