Местные СМИ приводят многочисленные примеры халатного отношения к своим обязанностям, нарушений ПДД, грубого обращения по отношению к пассажирам со стороны водителей и кондукторов столичных автобусов.
Особую неприязнь у водителей и кондукторов вызывает наличие проездных карточек у пенсионеров, учащихся колледжей и вузов. Предъявление проездных документов нередко сопровождается перебранкой, когда карточки просвечиваются фонариками, к ним в обязательном порядке требуют ученические, студенческие удостоверения, в которых кондукторы на месте тщательно выискивают нужные печати и подписи. Бывает, что после долгого ожидания транспорта водитель прибывшего автобуса, зная в лицо «счастливых» обладателей проездных документов, может просто закрыть двери перед их носом, уехав восвояси.
Несмотря на принимаемые меры, увольнения за допущенные нарушения и ДТП водителей, должностных лиц автобусных парков страны, ситуация остается без изменений, констатируют СМИ.